FAQ
Qu'est-ce que NerjaPlus ? NerjaPlus est une collection d'appartements et de villas exclusifs à Nerja, conçus pour offrir une expérience d'hébergement supérieure. Toutes nos propriétés nous appartiennent, ce qui nous permet de superviser personnellement chaque détail et de garantir des normes de qualité constantes dans toutes nos maisons. Notre objectif est de vous faire profiter d'un séjour confortable, détendu et mémorable, où le design, le confort et l'attention aux détails font la différence.
Qu'est-ce qui distingue NerjaPlus des autres hébergements de vacances ? La plupart des entreprises gèrent des propriétés de différents propriétaires, chacune ayant des niveaux de qualité et d'entretien variables. Chez NerjaPlus, nous gérons uniquement nos propres propriétés, conçues, équipées et entretenues directement par notre équipe. Cela nous permet d'investir continuellement dans leur amélioration et de garantir une expérience cohérente sur l'ensemble de nos propriétés. Chaque maison offre quelque chose d'unique, mais elles partagent toutes la même philosophie : qualité, confort et soin du moindre détail.
Où sont situées les propriétés NerjaPlus ? Toutes nos propriétés sont situées à Nerja (Málaga), l'une des destinations les plus attractives de la Costa del Sol. Chaque collection est située dans des emplacements soigneusement sélectionnés, à proximité des plages, des restaurants, des commerces et des principaux points d'intérêt.
Comment se déroule l'enregistrement ? L'accès est complètement autonome via des serrures électroniques. Avant votre arrivée, il est nécessaire de remplir l'enregistrement en ligne obligatoire, conformément à la réglementation en vigueur. Une fois cette étape franchie, vous recevrez automatiquement les codes d'accès et les instructions pour accéder au complexe, au parking et à votre hébergement. Vous n'aurez pas à récupérer de clés ni à coordonner une heure d'arrivée spécifique.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ? Arrivée : à partir de 16h00 Départ : avant 10h00 Dans la mesure de nos disponibilités, nous proposons un enregistrement anticipé et un départ tardif sur demande.
Les piscines sont-elles privées ? Chaque propriété indique clairement ses caractéristiques. Presque toutes nos maisons disposent d'une piscine privée à usage exclusif, tandis que d'autres peuvent proposer des installations différentes. Vérifiez toujours la description de chaque hébergement.
Les terrasses sont-elles privées ? Oui. Toutes les terrasses et espaces extérieurs appartiennent exclusivement à chaque hébergement, vous permettant de profiter d'une intimité totale tout au long de votre séjour.
Ais-je une place de parking ? Oui. Toutes nos propriétés incluent une place de parking privée. Vous trouverez toutes les informations sur le Portail Client avant votre arrivée.
Que vais-je trouver dans le Portail Client ? Notre Portail Client rassemble toutes les informations nécessaires pour profiter d'un séjour sans souci. Vous y trouverez : les instructions d'accès, les codes d'entrée, les informations sur le parking, le manuel de la maison, le guide numérique de Nerja, les restaurants recommandés, les plages, les itinéraires, les activités et les conseils locaux. Le tout préparé grâce à notre expérience, ayant vécu à Nerja toute notre vie.
Offrez-vous une assistance pendant le séjour ? Oui. Bien que l'accès soit totalement autonome, notre équipe sera disponible avant, pendant et après votre séjour pour vous aider en cas de questions, d'incidents ou pour vous recommander des adresses. Nous voulons que vous profitiez de vacances confortables et sans souci.
Le changement des draps et des serviettes est-il inclus ? Pour les séjours de plus de 7 nuits, nous incluons un changement de linge de lit et de serviettes, ainsi qu'un nettoyage de base. Les séjours de plus de 14 nuits incluent 2 changements de linge et de serviettes, en plus du nettoyage de base. Vous pouvez également demander des changements supplémentaires durant votre séjour moyennant un coût additionnel.
Avez-vous des lits bébés et des chaises hautes ? Oui. Nous disposons de lits bébés et de chaises hautes gratuits pour les bébés, sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.
Les animaux de compagnie sont-ils admis ? Actuellement, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie.
Est-il permis de fumer ? Il est interdit de fumer à l'intérieur des propriétés. Si vous souhaitez le faire, veuillez utiliser uniquement les espaces extérieurs, en respectant toujours la propriété et les voisins.
Les fêtes ou événements sont-ils autorisés ? Non. Nos propriétés sont conçues pour profiter de vacances calmes et détendues. Par respect pour les autres clients et les voisins, les fêtes, événements ou activités qui perturbent la tranquillité ne sont pas autorisés.
Quelle est la politique d'annulation ? La plupart de nos tarifs permettent une annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, bien que les conditions puissent varier selon le tarif sélectionné lors de la réservation.
Pourquoi choisir NerjaPlus ? Parce que nous pensons qu'un séjour exceptionnel commence bien avant le voyage. Chez NerjaPlus, vous ne réservez pas seulement un hébergement. Vous profitez d'une propriété soigneusement conçue, entretenue et gérée par l'équipe même qui l'a créée. Cette implication nous permet d'offrir une expérience cohérente, où la qualité, le confort, la propreté et l'attention aux détails font partie de notre façon de concevoir l'hospitalité.
Découvrez une nouvelle façon de vivre Nerja. Bienvenue chez NerjaPlus.